يجب أن تزيل الأتمتة المتابعات المنسية والأعمال الإدارية المتكررة. ولا ينبغي أن تجعل العملاء يشعرون بأن كل رسالة أُرسلت دون فهم موقفهم.
أتمت اللحظات المتوقعة
أكد استلام الاستفسارات وعيّن العملاء المحتملين وجدول التذكيرات وأرسل معلومات مفيدة مرتبطة بمرحلة واضحة في الرحلة.
أبقِ الحكم للبشر
يجب أن تراجع فرق المبيعات السياق قبل العروض المهمة أو الاعتراضات أو محادثات العلاقات. امنح الموظفين طريقة سهلة لإيقاف التسلسلات غير المناسبة.